運送政策
數位商品交付政策
PhlyKonek｜旅遊 eSIM
最後更新日期：2026 年 10 月 24 日
1. 商品與交付方式
PhlyKonek 販售數位旅遊 eSIM 商品，無須寄送實體 SIM 卡，亦不收取實體運費。
eSIM 安裝資料及操作說明將寄送至您下單時填寫的電子郵件信箱。
2. 訂單處理與交付時間
確認付款成功後，系統將開始處理訂單。
實際交付時間可能受付款驗證、系統維護或供應商處理狀況影響。如交付發生延遲，請聯絡客服查詢。
僅建立訂單不會觸發 eSIM 核發程序。付款尚待確認的訂單不會進行商品交付。
3. 未收到交付信件
請先檢查垃圾郵件、促銷郵件及其他郵件資料夾，並確認訂單信箱填寫正確。
如仍未收到，請提供訂單編號，寄信至 phlykonek@gmail.com 或 buab123@yahoo.com.tw，我們將協助查詢。
若下單時填錯信箱，請儘速聯絡客服；經核對訂單資料後，我們將協助處理。
4. 裝置相容性與安裝
購買前，請確認您的裝置支援 eSIM，且未受電信業者鎖定。相同型號的裝置可能因銷售地區不同而有功能差異，請以裝置實際支援情況為準。
安裝時通常需要穩定的網路連線。
請依商品頁及交付信件中的說明操作。
勿在未取得相關指引前任意刪除已安裝的 eSIM；部分 eSIM 無法再次安裝或轉移至其他裝置。
5. 啟用與使用期限
各方案的安裝期限、啟用條件、有效天數及起算方式可能不同。
請以所購方案的商品頁及交付說明為準。
請勿自行假設所有方案皆於抵達目的地後才開始計算效期。
6. 安裝資料保管
請妥善保管 eSIM QR Code、安裝連結及啟用資料。
避免公開分享或提供給他人，以免遭未經授權使用。
7. 客服聯絡
如有交付、安裝或使用問題，請聯絡：
商店名稱： PhlyKonek
商店經營者： TSAI ZONG YU（蔡宗寓）
客服信箱： phlykonek@gmail.com
商店聯絡信箱： buab123@yahoo.com.tw
官方網站： https://phlykonek.com
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